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Hamburg Standortschließung (14.05.2020)

Schweren Herzens müssen wir dir mitteilen, dass wir in Hamburg unseren Carsharing-Service für Privatkunden und KMU (Ubeeqo for Business) einstellen. Ab dem 14. Mai 2020 sind unsere Ubeeqo-Fahrzeuge auf den Hamburger Straßen nicht mehr verfügbar.  

FAQ zum Thema

Wann wird der Carsharing-Service in Hamburg eingestellt?

Was genau wird ab dem 14.05.2020 passieren?

Ich habe eine Reservierung, dessen Buchungszeitraum hinter dem Austrittsdatum (14.05.2020) liegt. Was wird damit passieren?

Ich habe noch Guthaben in meinem Ubeeqo-Account hinterlegt. Kann ich es noch nutzen?

I have previously made a booking that is supposed to take place between now and the closing date of 19/01/2020, will it still happen?

What will happen to my subscription?

I am a Prime user. Will I be invoiced for the month of January?

Will I be reimbursed for my subscription?

I still have credit on my account I haven’t had the chance to use yet. Can I still use it?

Why are the cars not available anymore ?

Why are the cars not available anymore ?

Wir stellen unseren Carsharing-Service für Privatkunden und KMU (Ubeeqo for Business) zum 14.05.2020 ein.

Ab dem Austrittsdatum am 14.05.2020 wird unser Carsharing Service in der Stadt Hamburg für Privatpersonen sowie KMUs (Ubeeqo for Business) nicht mehr verfügbar sein. Unsere Hamburger Ubeeqo-Stationen sind dann nicht mehr in der App sichtbar.

Unser Angebot im Segment Corporate Carsharing (maßgeschneiderte Flottenlösungen) bleibt von dieser Änderung unberührt.
Als Deutschlands führender Anbieter in diesem Bereich werden wir dieses Angebot weiter ausbauen. 

Alle bereits vereinbarten Buchungen, die vor dem Austrittsdatum (14.05.2020) starten und enden und noch nicht von der Flottenreduzierung betroffen sind, können wie gewohnt angetreten werden. Ab dem 14.05.2020 können keine neuen Reservierungen mehr vorgenommen werden.

Kunden, dessen Buchungen angepasst werden, wurden diesbezüglich bereits kontaktiert.

Alle Kunden mit einer anstehenden Buchung in Hamburg nach dem 14.05.2020 wurden individuell über den Verbleib ihrer Buchung kontaktiert.

Bei weiteren Fragen kontaktiere gerne unseren Kundenservice: [email protected]  | +49 30 30 80 80 65.

Hamburger Kunden mit einem laufenden Prime-Abo bieten wir die Möglichkeit, dieses vorzeitig zu beenden. In diesem Fall wird der anteilige Restbetrag ihrer bereits bezahlten Grundgebühr (25€) ihrem bei uns hinterlegten Bankkonto gutgeschrieben. Ab dem Austrittsdatum am 14.05.2020 kannst du dein Guthaben nicht mehr in Hamburg nutzen.

Prime-Kunden, die in Hamburg wohnen oder Ubeeqo in Hamburg nutzten, wurden per Email darüber informiert.

Keine Email bekommen?
Wenn dein Prime-Abo kündigen möchtest, jedoch keine Email erhalten hast, dann kontaktiere uns gerne über: [email protected]  | +49 30 30 80 80 65.

Ab dem Austrittsdatum am 14.05.2020 kannst du dein Guthaben nicht mehr in Hamburg nutzen. 

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Ich habe eine Reservierung, dessen Buchungszeitraum vor dem Austrittsdatum (14.05.2020) liegt. Was wird damit passieren?

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